Sinopsis
El libro articula un enfoque multidisciplinario que integra herramientas de la estrategia empresarial, la mercadotecnia emocional, la economía del comportamiento y la gestión por procesos. Se abordan conceptos como innovación por valor, la estrategia del Océano Azul, la matriz ERIC, el ciclo PDCA enfocado en el cliente, y se incorpora la perspectiva de autores como Kahneman para explicar el papel de las emociones en la toma de decisiones de consumo.
Víctor Morales Torres
Víctor Tomás Morales Torres es un destacado académico, investigador y líder en el ámbito de la ingeniería, la innovación y el desarrollo tecnológico en México. Ingeniero Industrial, Maestro en Ingeniería Industrial y Doctor en Ingeniería, cuenta con más de dos décadas de experiencia consolidada en proyectos de I+D+i, formación de talento y gestión educativa en instituciones como CIATEC, SABES, Universidad de León, IT León, Ibero, UNIVA y otras organizaciones del ecosistema estatal de ciencia y tecnología.
Miembro del Sistema Nacional de Investigadores de la SECIHTI y Profesionista Distinguido del Gobierno del Estado de Guanajuato en los años 2018, 2020 y 2022, ha sido reconocido por sus aportaciones en investigación aplicada, desarrollo tecnológico e innovación. Su trayectoria incluye la dirección y colaboración en proyectos estratégicos con organismos públicos y privados como: CIATEC, SEG, COEPES, SE, SFIA, Andrea, Coppel y Boge, así como una amplia experiencia en la consultoría de empresas PYME en temas de competitividad industrial.